En la casa de ClimFeesNos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Sin embargo, si los aires acondicionados que pidió no cumplen con sus expectativas, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y eficiente.

Fecha límite para el retiro

14 días para ejercer su derecho de desistimiento, a partir de la fecha de recepción de su pedido. Este plazo se aplica tanto a clientes particulares como a clientes profesionales.

Si los aires acondicionados no le convencen, ClimFrais le ofrece un plazo de devolución de 14 días para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza a contar desde la fecha de recepción de los productos.

Condiciones de aplicación


Este derecho de desistimiento se aplica:

  • Sólo si el producto está en perfectas condiciones para su reventa (completo, nunca usado, sin daños)
  • Para vender o liquidar productos


Este derecho de desistimiento no se aplica:

  • Para productos a medida
  • Para repuestos específicos
  • A productos reacondicionados
  • En caso de pago del pedido mediante leasing o financiación (carácter irrevocable de la financiación)

Decisión de retirada y reembolso


Importante: Es fundamental que notifique a nuestro servicio de atención al cliente sobre su devolución. Cualquier producto recibido sin previo aviso será rechazado.

¿Cómo solicitar una devolución?

1

Inicie sesión en su cuenta de cliente

Accede a tu espacio personal en nuestra web.

2

Vaya a la sección “Sus pedidos”

Localiza el pedido afectado por la devolución.

3

Haga clic en “Devolver producto”

Seleccione el botón junto al elemento correspondiente.

4

Siga las instrucciones paso a paso

Complete el formulario de devolución y confirme su solicitud.

Condiciones de reembolso

  • ClimFrais se compromete a reembolsarle los productos devueltos en un plazo de 3 a 7 días laborables desde la recepción e inspección de los productos.
  • La devolución se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado inicialmente o mediante bono de compra.
  • Importante : Los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe del reembolso. Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán.

Devolución de productos

Periodo de devolución

Deberás devolvernos los productos en un plazo máximo de 14 días desde el envío de tu decisión de desistimiento.

Condiciones de devolución

Al regresar, le pedimos que:

  • Empaque su producto en su embalaje original con todos los accesorios, controles remotos e instrucciones.
  • Sobreembalaje original para garantizar que no sufra ningún daño durante el transporte.
  • Adjunte una copia de la factura.
  • Devuelva el producto a la dirección que le facilitaremos, declarando su valor.

Servicio de etiquetas de devolución de ClimFrais

¡Para hacerte la vida más fácil, preparamos tu etiqueta de devolución con tarifas preferenciales negociadas!

  • Nos encargamos de todo: Una vez validada su solicitud, le enviaremos la etiqueta de devolución prepaga.
  • Tarifas ventajosas: Benefíciate de nuestras tarifas negociadas con los transportistas
  • Sencillez: Pegue la etiqueta y deje su paquete en el punto de relevo.
  • Costo : Los gastos de envío de devolución se deducirán automáticamente de su reembolso.


Opción 1: Servicio de etiquetas ClimFrais (Recomendado)

✅ Preparamos tu etiqueta con nuestras tarifas negociadas. ¡Sencillo y económico!


Opción 2: Envío por su cuenta

⚠️ Tú organizas el envío con el transportista que elijas, pero te haces responsable del transporte.

Responsabilidades según la opción elegida

Si elige nuestro servicio de etiquetas:

  • ClimFrais asume la responsabilidad del transporte
  • Seguro incluido según valor declarado
  • Seguimiento automático de paquetes

Si realiza el envío por sus propios medios:

  • Debes declarar el valor del producto según la factura de compra.
  • Debes contratar un seguro adecuado
  • En caso de pérdida o daño, solo se le indemnizará hasta el límite legal (32 euros por kilo máximo).

Estado del producto

Este derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse si el producto se encuentra en perfectas condiciones para su reventa, es decir:

  • Está completo (con todos sus accesorios, mandos a distancia, instrucciones, etc.)
  • Nunca se ha utilizado
  • No está dañado

Incluso un uso breve o parcial impide la devolución del producto.

¿Necesitar ayuda?

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Para cualquier pregunta sobre el procedimiento de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@climfrais.com

Última actualización: 01/07/2025