Clim Frais, líder europeo en aire acondicionado
Navegación rápida
📦 Preguntas sobre el pedido
¿Cómo hago un pedido en ClimFrais?
¡Es muy fácil! Navegue por nuestro catálogo, añada los productos que desee a su cesta, cree su cuenta o inicie sesión, rellene su dirección de entrega y proceda al pago seguro con tarjeta de crédito. Recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Sí, siempre que su pedido aún no haya sido preparado. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico en contact@climfrais.com indicando su número de pedido. Haremos todo lo posible por responder a su solicitud.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede seguir su paquete en tiempo real en el sitio web del transportista (DHL o UPS, según su elección).
¿Ofrecen presupuestos para profesionales?
Por supuesto. Para grandes pedidos o proyectos específicos, póngase en contacto con nosotros en contact@climfrais.com. Elaboraremos un presupuesto personalizado con tarifas preferentes para profesionales.
🚚 Preguntas sobre la entrega
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Los plazos de entrega varían en función del peso del pedido:
- Menos de 20 kg: 3-5 días laborables
- De 20 kg a 100 kg: 5-7 días laborables
- Más de 100 kg: 7-10 días laborables
Estos plazos de entrega se aplican a partir del momento en que se confirma su pedido.
¿La entrega es realmente gratuita?
Sí, la entrega es totalmente gratuita para compras superiores a 159 €.Entregaremos su pedido, independientemente de su peso o volumen, en todos los países en los que prestamos servicio.
¿A qué países realizan envíos?
Entregamos en 45 países europeos, incluidos toda la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega y muchos otros. Visite nuestra Entrega para ver la lista completa.
¿Cuál es el procedimiento de entrega de grandes equipos?
Los aparatos de aire acondicionado que pesen más de 100 kg se entregan mediante un transportista especializado. Nos pondremos en contacto con usted para acordar una fecha de entrega. El transportista realiza la entrega en la puerta de tu casa (planta baja).
💳 Preguntas sobre el pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Sólo aceptamos el pago por tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue). Esta elección nos permite garantizar transacciones 100% seguras y un tratamiento rápido de su pedido.
¿Es seguro mi pago?
Por supuesto. Utilizamos un sistema de pago certificado PCI DSS con encriptación SSL. Sus datos bancarios se transmiten directamente a nuestro proveedor de servicios de pago seguro y nunca se almacenan en nuestros servidores.
¿Ofrecen el pago a plazos?
Actualmente no ofrecemos esta opción. El importe total se deduce cuando se confirma el pedido. Para profesionales con necesidades específicas, póngase en contacto con nosotros para estudiar soluciones adecuadas.
❄️ Preguntas sobre los productos
¿Cómo elegir el aparato de aire acondicionado adecuado?
La elección depende de varios factores: superficie a climatizar, aislamiento, exposición, número de ocupantes. Como norma general, prevea 100 W por m² para una altura estándar de 2,5 m. No dude en ponerse en contacto con nosotros para un asesoramiento personalizado.
¿Son nuevos sus productos?
Sí, todos nuestros aires acondicionados son 100% a estrenar, con garantía del fabricante y conformes a las normas europeas. Solo trabajamos con marcas reconocidas por su fiabilidad.
¿Están incluidos los accesorios?
Cada climatizador se suministra con todos los accesorios que figuran en su ficha técnica (mando a distancia, manual, kit de fijación estándar). Los accesorios adicionales (soporte de pared reforzado, cables de extensión, etc.) están disponibles como extras opcionales.
️ Preguntas sobre devoluciones
¿Puedo devolver mi aire acondicionado?
Sí, dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. El producto debe ser nuevo, estar completo, en su embalaje original y no haber sido instalado ni utilizado nunca.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución correrán a su cargo. Podemos proporcionarle una etiqueta de devolución prepagada con nuestras tarifas negociadas; el importe se deducirá de su reembolso. Consulte nuestra página Devuelve para más detalles.
¿Con qué rapidez me reembolsarán?
Emitiremos un reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables a partir de la recepción y comprobación del producto devuelto. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
🛡️ Preguntas sobre la garantía
¿Qué garantía se aplica a mis compras?
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de conformidad mínima de 2 años. Algunos fabricantes ofrecen garantías ampliadas de hasta 5 años para el compresor. Los detalles figuran en la ficha de cada producto.
¿Cómo activo la garantía?
Póngase en contacto con nosotros en contact@climfrais.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotos si es necesario. Nuestro equipo técnico le guiará a lo largo del proceso.
🔧 Preguntas sobre la instalación
¿Ofrecen instalación?
Sí, en la región de Hauts-de-France. Nuestro equipo de artesanos cualificados puede instalar sus aparatos de aire acondicionado. Para otras regiones, podemos recomendarle instaladores asociados certificados.
¿Puedo instalar yo mismo el aire acondicionado?
La instalación de un aire acondicionado requiere conocimientos técnicos y certificación para manipular refrigerantes. Le recomendamos encarecidamente que recurra a un profesional cualificado para garantizar el rendimiento y la seguridad.
¿Cuánto cuesta una instalación?
El coste varía según el tipo de aire acondicionado, la complejidad de la instalación y la distancia. Por lo general, una instalación estándar suele costar entre 500 y 1.500 euros. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado gratuito.
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