Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las ventas de productos de aire acondicionado, ventilación y calefacción realizadas en el sitio. www.climfrais.com por la empresa CHAUD CLIM ENERGIES.

Artículo 1 – Identificación de la empresa

El sitio web de ClimFrais es operado por:

  • Nombre de empresa: CHAUD CLIM ENERGIES
  • Oficina central: 24 RUE DE GISORS, 95300 PONTOISE
  • SIRENA: 791 924 467
  • SIRET: 791 924 467 00065
  • IVA intracomunitario: FR40791924467
  • Capital social: 110 000,00 €
  • Líder : Yacine LAZERGUI
  • Fecha de creación: 1 de agosto de 2017

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de ClimFrais con:

  • Clientes individuales (consumidores)
  • Clientes profesionales (artesanos, empresas, colectividades)

Importante : La validación del pedido implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales. El cliente declara haber leído y aceptado las Condiciones Generales antes de formalizar el pedido.

Artículo 3 – Productos

3.1 Descripción de los productos

ClimFrais ofrece equipos y accesorios de aire acondicionado, ventilación y calefacción. Las características principales del producto se presentan en la ficha de cada producto.

3.2 Fotografías y descripciones

Las fotografías y descripciones de los productos son lo más precisas posible, pero no se puede garantizar una similitud perfecta. Pequeñas diferencias no pueden considerarse publicidad engañosa.

3.3 Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente lo antes posible.

Artículo 4 – Precio

4.1 Precios mostrados

  • Los precios están indicados en euros (€)
  • IVA incluido al tipo vigente (20%)
  • Excluyendo gastos de envío (calculados por separado)
  • Todos los impuestos incluidos

4.2 Cambios de precios

ClimFrais se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes al momento de la validación del pedido.

4.3 Precios profesionales

Los profesionales pueden beneficiarse de tarifas preferenciales si lo solicitan. Estos precios se muestran con o sin IVA, según el perfil del cliente.

Artículo 5 – Orden

5.1 Proceso de pedido

  1. Seleccionar productos y añadirlos al carrito
  2. Validación de la cesta y cantidades
  3. Identificación del cliente o creación de cuenta
  4. Elección de la dirección de entrega
  5. Selección del método de entrega
  6. Aceptación de los términos y condiciones
  7. Pago seguro con tarjeta de crédito
  8. Confirmación del pedido

5.2 Validación del pedido

El pedido queda definitivamente validado después de:

  • Aceptación de pago por parte del establecimiento bancario
  • Envío de un correo electrónico de confirmación de pedido

5.3 Modificación o cancelación

Cualquier modificación o cancelación de un pedido debe notificarse lo antes posible por correo electrónico. Si el pedido ya se está preparando, es posible que no sea posible realizar la modificación.

Artículo 6 – Pago

6.1 Método de pago

ClimFrais sólo acepta pagos con tarjeta de crédito:

  • Visa
  • tarjeta MasterCard
  • Tarjeta Azul

6.2 Seguridad del pago

Los pagos son completamente seguros. Los datos bancarios se cifran y se transmiten directamente a nuestro proveedor de pagos con certificación PCI DSS. No se almacenan datos bancarios en nuestros servidores.

6.3 Factura

Se genera automáticamente una factura y se envía por correo electrónico tras la validación del pago. También está disponible en el área de clientes.

Artículo 7 – Entrega

7.1 Zona de entrega

ClimFrais realiza envíos a Francia continental y Córcega. Para envíos fuera de estas zonas, contáctenos.

7.2 Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según:

  • El peso y el volumen de los productos
  • La dirección de entrega
  • El método de entrega elegido

7.3 Plazos de entrega

Plazos indicativos:

  • Productos en stock: 3 a 5 días laborables
  • Productos bajo pedido: 7 a 15 días laborables
  • Entrega exprés: 24 a 48 horas (sujeto a disponibilidad)

7.4 Recepción del pedido

Importante : El cliente debe comprobar el estado de los productos al recibirlos. En caso de daños o faltantes, deberá indicarlo en el albarán de entrega e informarnos en un plazo de 48 horas.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

8.1 Límite de tiempo

De acuerdo con el Código del Consumo, el cliente dispone de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que indicar motivos ni pagar penalizaciones.

8.2 Condiciones

El derecho de desistimiento sólo se aplica si:

  • El producto está en perfectas condiciones para su reventa.
  • El producto está completo (accesorios, instrucciones, etc.)
  • El producto nunca ha sido utilizado ni instalado.
  • El embalaje original está intacto.

8.3 Exclusiones

El derecho de desistimiento no se aplica a productos hechos a medida, a piezas de repuesto específicas encargadas bajo pedido y a productos desprecintados por razones de higiene o de protección de la salud.

Artículo 9 – Garantías

9.1 Garantía legal de conformidad

Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega de la mercancía (artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor).

9.2 Garantía de vicios ocultos

Los productos también se benefician de la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

9.3 Garantía comercial

Algunos productos pueden contar con una garantía adicional del fabricante. Las condiciones se especifican en la ficha del producto y en la documentación proporcionada.

Artículo 10 – Responsabilidad

ClimFrais no se hace responsable en los siguientes casos:

  • Incumplimiento de la legislación del país de entrega
  • Mal uso o instalación incorrecta
  • Fallo de la red de Internet
  • Fuerza mayor

Artículo 11 – Datos personales

ClimFrais se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con el RGPD. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de ClimFrais (textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales) están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin autorización previa.

Artículo 13 – Resolución de disputas

13.1 Queja

En caso de reclamación, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente.

13.2 Mediación

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumo, el cliente puede utilizar el servicio de mediación de forma gratuita.

13.3 Jurisdicción

A falta de solución amistosa, las controversias se someterán a los tribunales competentes.

Artículo 14 – Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. En caso de traducción, la versión francesa será la única que prevalezca.

Artículo 15 – Modificación de los Términos y Condiciones

ClimFrais se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en la fecha del pedido.

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones?

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.

📍ENERGÍAS DE AIRE ACONDICIONADO CALIENTES
24 RUE DE GISORS
95300 PONTOISE

Última actualización: 1 de julio de 2025
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