A casa di ClimFeesCi impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Tuttavia, se i condizionatori che hai ordinato non soddisfano le tue aspettative, offriamo una procedura di reso semplice ed efficiente.

Scadenza per il recesso

14 giorni per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricezione del tuo ordine. Questa scadenza si applica sia ai clienti privati che a quelli professionali.

Se i condizionatori non ti soddisfano, ClimFrais ti concede un periodo di recesso di 14 giorni per restituire, a tue spese, i prodotti che non ti soddisfano. Questo periodo inizia a decorrere dalla data di ricezione della merce.

Condizioni di applicazione


Questo diritto di recesso si applica:

  • Solo se il prodotto è in perfette condizioni per la rivendita (completo, mai utilizzato, non danneggiato)
  • Per vendere o liquidare prodotti


Il diritto di recesso non si applica:

  • Per prodotti su misura
  • Per pezzi di ricambio specifici
  • Ai prodotti ricondizionati
  • In caso di pagamento dell'ordine tramite leasing o finanziamento (irrevocabilità del finanziamento)

Decisione di recesso e rimborso


Importante: è fondamentale informare il nostro servizio clienti del reso. Qualsiasi prodotto ricevuto senza preavviso verrà rifiutato.

Come richiedere un reso?

1

Accedi al tuo account cliente

Accedi al tuo spazio personale sul nostro sito web.

2

Vai alla sezione “I tuoi ordini”

Individuare l'ordine interessato dal reso.

3

Clicca su “Restituisci Prodotto”

Selezionare il pulsante accanto alla voce desiderata.

4

Segui le istruzioni passo passo

Compila il modulo di reso e conferma la tua richiesta.

Termini di rimborso

  • ClimFrais si impegna a rimborsarti i prodotti restituiti entro Da 3 a 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dei prodotti.
  • Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento inizialmente utilizzato o tramite voucher di acquisto.
  • Importante: Le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

Restituzione dei prodotti

Periodo di restituzione

È necessario restituirci i prodotti entro e non oltre 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso.

Condizioni di reso

Al momento del ritorno, ti chiediamo di:

  • Imballa il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori, i telecomandi e le istruzioni.
  • Riempire l'imballaggio originale con uno strato più grande per evitare danni durante il trasporto.
  • Allegare una copia della fattura.
  • Restituisci il prodotto all'indirizzo che ti invieremo, dichiarandone il valore.

🎯 Servizio di etichettatura di reso ClimFrais

Per semplificarti la vita, prepariamo l'etichetta di reso con tariffe preferenziali concordate!

  • Ci prendiamo cura di tutto: Una volta convalidata la tua richiesta, ti invieremo l'etichetta di reso prepagata.
  • Tariffe vantaggiose: Approfitta delle nostre tariffe negoziate con i vettori
  • Semplicità: Applica l'etichetta e consegna il pacco al punto di ritiro
  • Costo : Le spese di spedizione per il reso verranno automaticamente dedotte dal rimborso.


Opzione 1: Servizio di etichettatura ClimFrais (consigliato)

✅ Prepariamo la tua etichetta con le nostre tariffe concordate. Semplice ed economico!


Opzione 2: spedizione fai da te

⚠️ Organizzi la spedizione con il corriere che preferisci, ma ti assumi la responsabilità del trasporto.

Responsabilità a seconda dell'opzione scelta

Se scegli il nostro servizio di etichette:

  • ClimFrais si assume la responsabilità del trasporto
  • Assicurazione inclusa in base al valore dichiarato
  • Tracciamento automatico dei pacchi

Se spedisci con mezzi propri:

  • È necessario dichiarare il valore del prodotto in base alla fattura di acquisto
  • È necessario stipulare un'assicurazione adeguata
  • In caso di smarrimento o danneggiamento, il risarcimento sarà limitato alla tariffa legale (massimo 32 euro al chilo).

Condizioni del prodotto

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto è in perfette condizioni per la rivendita, vale a dire:

  • È completo (con tutti gli accessori, telecomandi, istruzioni, ecc.)
  • Non è mai stato utilizzato
  • Non è danneggiato

Anche un utilizzo breve o parziale impedisce la restituzione del prodotto.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione Per qualsiasi domanda riguardante la procedura di reso, non esitate a contattarci via email: contact@climfrais.com

Ultimo aggiornamento: 07/01/2025