📦 Bestellen
🚚 Bezorging
💳 Betaling
❄️ Producten
↩️ Retourneren
🛡️ Garantie
🔧 Installatie

Hoe bestel ik op ClimFrais?

Het is heel eenvoudig! Blader door onze catalogus, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, maak een account aan of log in, voer je verzendadres in en betaal veilig met creditcard. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang uw bestelling nog niet is voorbereid. Neem direct contact met ons op via contact@climfrais.com en vermeld uw bestelnummer. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket realtime volgen op de website van de vervoerder (DHL of UPS, afhankelijk van je keuze).

Bieden jullie offertes aan voor professionals?

Absoluut! Voor grote bestellingen of specifieke projecten kunt u contact met ons opnemen via contact@climfrais.com. We maken een offerte op maat met voorkeurtarieven voor professionals.

Wat zijn uw levertijden?

De levertijden variëren afhankelijk van het gewicht van uw bestelling:
• Minder dan 20 kg: 3-5 werkdagen
• 20 kg tot 100 kg: 5-7 werkdagen
• Meer dan 100 kg: 7-10 werkdagen
Deze termijnen gelden vanaf de validatie van uw bestelling.

Is de bezorging echt gratis?

Naar welke landen leveren jullie?

We leveren in 45 Europese landen, waaronder de hele Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en nog veel meer. Bezoek onze pagina Levering voor de volledige lijst.

Hoe werkt de levering van grote apparatuur?

Airconditioners met een gewicht boven de 100 kg worden bezorgd door een gespecialiseerde transporteur. U wordt gecontacteerd om een bezorgdatum af te spreken. De transporteur bezorgt bij u thuis (begane grond).

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren uitsluitend betalingen met creditcard (Visa, Mastercard, Carte Bleue). Zo garanderen we veilige transacties en een snelle verwerking van uw bestelling.

Is mijn betaling veilig?

Bieden jullie betaling in termijnen aan?

Momenteel bieden we deze optie niet aan. Het volledige bedrag wordt in rekening gebracht wanneer uw bestelling wordt bevestigd. Professionals met specifieke wensen kunnen contact met ons opnemen om geschikte oplossingen te bespreken.

Hoe kiest u de juiste airconditioner?

De keuze hangt af van verschillende factoren: de te koelen oppervlakte, de isolatie, de blootstelling aan zonlicht en het aantal personen. Houd als vuistregel 100 W per m² aan voor een standaardhoogte van 2,5 m. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies!

Zijn uw producten nieuw?

Ja, al onze airconditioners zijn gloednieuwe 100%-units, vallen onder fabrieksgarantie en voldoen aan de Europese normen. We werken uitsluitend met merken die bekend staan om hun betrouwbaarheid.

Zijn er accessoires inbegrepen?

Elke airconditioner wordt geleverd met alle accessoires die in het productblad staan vermeld (afstandsbediening, handleiding, standaard montageset). Extra accessoires (versterkte muurbeugel, verlengkabels, enz.) zijn optioneel verkrijgbaar.

Kan ik mijn airconditioner retourneren?

Ja, u heeft na ontvangst 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Het product moet nieuw, compleet, in de originele verpakking zijn en mag nooit geïnstalleerd of gebruikt zijn.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor uw rekening. We kunnen u een gefrankeerd retourlabel verstrekken tegen onze onderhandelde tarieven. Het bedrag wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling. Bezoek onze pagina Geeft voor meer details.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

We verwerken uw terugbetaling binnen 3 tot 7 werkdagen na ontvangst en controle van uw geretourneerde product. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.

Welke garantie geldt voor mijn aankopen?

Al onze producten hebben minimaal 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie. Sommige fabrikanten bieden een verlengde garantie tot wel 5 jaar op de compressor. De details vindt u op elk productblad.

Hoe activeer ik de garantie?

Neem contact met ons op via contact@climfrais.com en vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien nodig foto's. Ons technische team begeleidt u graag door het ondersteuningsproces.

Bieden jullie installatie aan?

Kan ik mijn airconditioning zelf installeren?

Voor de installatie van een airconditioner zijn technische vaardigheden en certificering in de omgang met koelmiddelen vereist. We raden u ten zeerste aan een gekwalificeerde professional in te schakelen om de prestaties en veiligheid te garanderen.

Hoeveel kost een installatie?

De kosten variëren afhankelijk van het type airconditioner, de complexiteit van de installatie en de afstand. Een standaardinstallatie kost doorgaans tussen de € 500 en € 1.500. Neem contact met ons op voor een gratis offerte op maat.

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Ons team staat voor u klaar

Neem contact met ons op

📧 contact@climfrais.com